Введение

Настоящие Условия и положения (далее – «Правила», «Условия и положения», «Соглашение») регулируют использование пользователями сайта и сервисов бренда Mostbet (далее – «Mostbet», «мы», «нас», «наш сервис», «платформа»). Данное Соглашение является юридически обязательным документом, определяющим права и обязанности как Mostbet, так и пользователя (далее – «Вы», «Игрок», «Пользователь»). Регистрируясь на сайте Mostbet, подтверждая согласие с Правилами в процессе регистрации, совершая депозиты и делая ставки в разделе casino или на Slots, Вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и согласились с настоящими Условиями и положениями. Если Вы не согласны с любой частью данного Соглашения, Вы обязаны немедленно прекратить использование сайта Mostbet и всех связанных с ним сервисов. Настоящие Правила направлены на обеспечение прозрачности, честности, защиты прав пользователей, а также соблюдение норм ответственной игры и требований применимого законодательства. Мы настоятельно рекомендуем сохранять копию этих Условий и положений и регулярно знакомиться с их обновлениями.

Каждый Игрок несет личную ответственность за проверку актуальности настоящего Соглашения перед использованием сайта или мобильных приложений Mostbet. Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или обновлять Условия и положения в одностороннем порядке, когда это необходимо для соблюдения законодательства, повышения уровня безопасности, улучшения качества сервиса или корректировки коммерческих условий. Продолжая использовать наш сайт после вступления изменений в силу, Вы подтверждаете свое согласие с обновленной редакцией Правил. В случае, если обновленные Условия и положения содержат положения, с которыми Вы не согласны, Ваша единственная обязанность – прекратить использование наших сервисов и при необходимости запросить закрытие аккаунта. Настоящие Правила распространяются на все продукты и услуги, предоставляемые под брендом Mostbet, включая, но не ограничиваясь, игровыми автоматами (Slots), настольными играми, live‑casino и другими развлекательными сервисами.

Принятие условий

Используя сайт Mostbet, Вы подтверждаете, что достигли возраста 18 лет и обладаете полной дееспособностью для заключения юридически обязательных соглашений. Принятие настоящих Условий и положений осуществляется в момент, когда Вы устанавливаете соответствующую отметку (чекбокс) при регистрации, а также при любом дальнейшем использовании сайта, включая вход в личный кабинет, внесение депозита или участие в играх. Если по какой-либо причине Вы не согласны с условиями данного Соглашения, Вы не имеете права создавать учетную запись, вносить депозиты, участвовать в играх или использовать какие-либо сервисы Mostbet. Ваше согласие с настоящими Правилами рассматривается как добровольное и информированное, и Вы подтверждаете, что ознакомились со всеми разделами, включая положения об ответственной игре, конфиденциальности и лимитации ответственности. В случае сомнений относительно содержания отдельных положений, Вы обязаны обратиться в службу поддержки до начала использования сервиса.

Принятие условий подразумевает, что Вы осознаете природу азартных игр, включая существующий риск финансовых потерь и эмоциональных последствий, и согласны, что игра в casino и на Slots носит развлекательный характер, а не является источником дохода. Вы также подтверждаете, что не будете использовать наш сервис в противозаконных целях, для отмывания денег, мошенничества или иных запрещенных действий. Мы оставляем за собой право периодически запрашивать дополнительное подтверждение Вашего согласия с обновленными Условиями и положениями, например, посредством всплывающих уведомлений или повторной активации чекбокса. В случае отказа подтвердить согласие с обновленной редакцией Правил Ваш доступ к аккаунту может быть ограничен или приостановлен до момента урегулирования ситуации. Все споры, связанные с трактовкой принятия условий, разрешаются исходя из официального текста настоящего Соглашения, опубликованного на сайте.

Право на участие и возрастные ограничения (только 18+)

Доступ к сервисам Mostbet строго ограничен для лиц, достигших 18‑летнего возраста или иного минимального возраста, установленного законодательством Вашей юрисдикции, если он выше 18 лет. Регистрация, хранение аккаунта, внесение депозитов и участие в играх лицами, не достигшими установленного возраста, категорически запрещены и рассматриваются как серьезное нарушение настоящих Условий и положений. Мы применяем политику нулевой терпимости к участию несовершеннолетних, и при наличии подозрений вправе запросить документы, подтверждающие возраст (паспорт, ID‑карта, водительское удостоверение или иной допустимый документ). В случае выявления не достигшего установленного возраста Игрока его аккаунт подлежит немедленной блокировке, все активные транзакции могут быть аннулированы, а средства, находящиеся на счете, – удержаны в соответствии с применимым законом и внутренней политикой Mostbet. Лица, предоставляющие заведомо ложные данные о возрасте либо использующие документы других лиц, несут самостоятельную юридическую ответственность.

Мы отдельно подчеркиваем, что азартные игры могут представлять повышенный риск для несовершеннолетних, негативно влияя на психическое здоровье, финансовое благополучие и социальную адаптацию. Родители и законные представители обязаны принимать все разумные меры для предотвращения доступа несовершеннолетних к компьютерам, мобильным устройствам и учетным записям, с которых осуществляется доступ к Mostbet. Мы настоятельно рекомендуем использовать средства родительского контроля, а также не хранить логины и пароли в легкодоступных местах, чтобы исключить несанкционированный вход несовершеннолетних. В рамках политики ответственной игры мы оставляем за собой право проводить выборочные проверки возраста и блокировать доступ к аккаунту до предоставления необходимых документов. Любая попытка обойти возрастные ограничения рассматривается как мошенничество и может привести к окончательному закрытию аккаунта и уведомлению компетентных органов.

Регистрация аккаунта

Для использования всех возможностей сайта Mostbet, включая участие в играх casino и Slots, Вы обязаны пройти процедуру регистрации и создать персональный аккаунт. При регистрации Вы должны предоставить достоверные и актуальные персональные данные, включая имя, фамилию, дату рождения, страну проживания, контактный e‑mail и номер телефона, а также при необходимости дополнительные сведения, предусмотренные формой регистрации. Вы подтверждаете, что регистрируете аккаунт исключительно для личного использования и не представляете интересы третьих лиц, юридических лиц или групп лиц. Создание более одного аккаунта на человека, домохозяйство, IP‑адрес, устройство или платежный инструмент запрещено, если иное прямо не согласовано с Mostbet в письменной форме. В случае обнаружения дублирующих учетных записей мы вправе объединить балансы на одном аккаунте, аннулировать бонусы, отменить незавершенные ставки, а также заблокировать или закрыть лишние аккаунты.

Вы несете полную ответственность за сохранность конфиденциальности логина и пароля, а также за все действия, совершенные через Ваш аккаунт, независимо от того, были ли они осуществлены лично Вами или третьими лицами. Мы настоятельно рекомендуем использовать надежные, сложные пароли и регулярно их менять, избегать передачи данных для входа третьим лицам и не записывать их в доступных местах. В случае подозрений, что третье лицо получило доступ к Вашему аккаунту, Вы обязаны немедленно изменить пароль и уведомить службу поддержки Mostbet. Мы оставляем за собой право временно заблокировать аккаунт до выяснения обстоятельств и завершения проверки безопасности. При регистрации и в дальнейшем Вы обязаны своевременно обновлять свои данные, чтобы они оставались точными и актуальными, особенно в части контактной информации и платежных реквизитов.

Депозиты и вывод средств

Внесение депозитов и вывод средств с игрового счета Mostbet осуществляется только через доступные и одобренные на платформе платежные методы. При выборе метода оплаты Вы подтверждаете, что являетесь законным владельцем соответствующего платежного средства (банковской карты, электронного кошелька, криптовалютного кошелька и т.п.), а все операции осуществляются от Вашего имени и за Ваш счет. Запрещается внесение депозитов и запросы на вывод от имени третьих лиц, использование средств, полученных преступным путем, а также любые попытки обналичивания или транзита средств в обход требований законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. Все депозиты зачисляются на Ваш игровой счет после успешной обработки платежным провайдером и подтверждения транзакции, при этом фактическое время обработки может отличаться в зависимости от выбранного метода. Мы не гарантируем отсутствие сбоев, задержек или ошибок, вызванных работой сторонних платежных систем.

Перед первым выводом средств, а в отдельных случаях и до проведения депозита, мы вправе запросить прохождение процедуры верификации личности (KYC), включающей предоставление удостоверяющих личность документов, подтверждения адреса проживания, а также, при необходимости, источника происхождения средств. Вывод средств, как правило, осуществляется тем же методом, который использовался для внесения депозита, за исключением случаев, когда это невозможно по техническим или юридическим причинам. В таких ситуациях мы предложим альтернативный метод вывода в пределах, допустимых нашей платежной политикой и действующим законодательством. Мы оставляем за собой право устанавливать минимальные и максимальные лимиты для депозитов и выводов, а также взимать комиссии, если это предусмотрено конкретным платежным методом или внутренней политикой. Информация о действующих лимитах, комиссиях и сроках обработки указывается в кассе сайта и может периодически обновляться.

Таблица – основные методы оплаты

Все операции с реальными деньгами подлежат мониторингу в целях предотвращения мошенничества, отмывания денег и других противоправных действий. В случае выявления подозрительной активности мы вправе приостановить обработку транзакций и запросить дополнительные документы. Непредоставление запрашиваемой информации в разумный срок может привести к заморозке или блокировке счета, а также удержанию средств в соответствии с требованиями закона и регуляторов. Вы несете ответственность за корректное указание реквизитов при выводе средств; выплата по неверно указанным реквизитам может быть невозвратной или потребовать длительного разбирательства с платежным провайдером. Мы не возмещаем потери, вызванные ошибками пользователя при вводе реквизитов, техническими сбоями сторонних сервисов или колебаниями курсов валют и криптовалют.

Бонусы и акции

Mostbet может предлагать Игрокам различные бонусы и промоакции, включая приветственные бонусы, фриспины, кэшбэк, дополнительные средства на депозит и прочие поощрения. Участие в каждой конкретной акции регулируется отдельными условиями, которые дополняют настоящее Соглашение и публикуются на соответствующей промо‑странице. Вы обязаны самостоятельно ознакомиться с полными правилами бонусной программы до ее активации, включая требования по вейджеру, минимальному депозиту, сроку действия бонуса, ограничениям по максимальному выигрышу, допустимым ставкам и перечню игр, участвующих в отыгрыше. Бездепозитные бонусы, фриспины и иные поощрения, предоставляемые без внесения депозита, могут иметь дополнительные ограничения, включая лимиты на вывод и обязательную верификацию личности до выплаты. Любое злоупотребление бонусными акциями, в том числе создание нескольких аккаунтов для получения повторных бонусов, использование стратегий с минимизацией риска (низкий риск/нулевой риск), игра только на запрещенных или исключенных из отыгрыша играх, рассматривается как нарушение Правил.

Мы оставляем за собой право отказать в бонусе, отменить уже начисленный бонус или удержать средства, полученные в результате злоупотребления бонусами, если есть достаточные основания полагать, что Игрок нарушил правила акции или пытается получить несправедливое преимущество. В случае объективной технической ошибки при начислении бонуса Mostbet вправе аннулировать ошибочно начисленные средства и откорректировать баланс счета в соответствии с корректными данными. Некоторые бонусы могут быть доступны только игрокам из определенных стран или регионов, а также пользователям, соответствующим определенным критериям (новые аккаунты, уровень активности и т.п.). Мы также вправе ограничивать размер максимального выигрыша, полученного с использованием бонусных средств, и применять иные разумные ограничения в целях предотвращения злоупотреблений. Если речь идет о длительных или многоступенчатых бонусных программах, то каждая их стадия может иметь свои особые условия, с которыми Вы обязаны ознакомиться перед участием.

Правила игр

Каждая игра, представленная на сайте Mostbet, включая Slots, настольные игры, live‑casino и иные продукты, имеет собственные правила, которые определяют порядок проведения игры, структуру выплат, коэффициенты, ограничение по ставкам и иные параметры. Вы обязаны ознакомиться с правилами конкретной игры до начала участия, используя доступный на сайте раздел информации (иконка «i», «?» или аналогичный). Нажимая кнопку «Играть», размещая ставку или активируя спин, Вы подтверждаете, что понимаете правила выбранной игры и принимаете риск возможного проигрыша средств. Некоторые игры могут иметь функцию автоматической игры (автоспин, автоставки), и Вы несете ответственность за выбор соответствующих настроек, включая лимиты выигрыша/проигрыша и продолжительность сессии. При возникновении разногласий между отображаемой на экране информацией и данными серверного лога приоритет всегда имеет запись в системе Mostbet или поставщика игры.

Игровые результаты считаются окончательными после их регистрации на сервере, и последующая их корректировка возможна только в случае технической ошибки или явно установленного сбоя. В случае отключения Интернета, разрядки устройства, сбоя программного обеспечения пользователя или иных проблем на стороне Игрока, результаты раундов, уже зафиксированные на сервере, остаются в силе. Если же проблема возникла на стороне сервера или поставщика игры, мы предпримем все разумные меры для восстановления справедливого результата, отмены невалидных раундов или возврата ставок. Мы вправе временно приостанавливать или отзывать из доступа отдельные игры или категории игр, если это требуется для технического обслуживания, обновления программного обеспечения, а также по иным причинам, включая юридические. В таких случаях незавершенные игры могут быть отменены или завершены в соответствии с официальными правилами конкретного продукта и внутренними процедурами Mostbet.

Честная игра и генератор случайных чисел (RNG)

Mostbet стремится обеспечить максимально честный и прозрачный игровой процесс, использующий сертифицированные генераторы случайных чисел (RNG), предоставляемые лицензированными провайдерами программного обеспечения. RNG отвечает за формирование случайных результатов в играх, таких как Slots и большинство игр casino, исключая live‑игры, где исход формируется реальными крупье и физическими устройствами. Мы сотрудничаем только с поставщиками, чьи RNG‑решения проходят регулярное тестирование независимыми аудиторами и лабораториями на предмет случайности и непредвзятости. Результаты такого тестирования подтверждаются соответствующими сертификатами и отчетами, которые могут быть предоставлены регуляторам или иным компетентным органам по запросу.

Игроки не имеют возможности влиять на работу RNG, вмешиваться в алгоритмы распределения выигрышей или каким-либо образом модифицировать вероятность выпадения определенных комбинаций. Любые попытки применения программных ботов, скриптов, стороннего ПО или технических средств для изменения результатов игр являются грубым нарушением настоящих Условий и положений и могут привести к немедленной блокировке аккаунта. В случае технического сбоя, повлекшего за собой некорректную работу RNG (например, из-за серверной ошибки или сбоев у провайдера), все соответствующие игровые раунды могут быть признаны недействительными, а ставки – возвращены. Мы постоянно совершенствуем инфраструктуру и алгоритмы безопасности, чтобы защитить систему от несанкционированного доступа и обеспечить честный игровой процесс. Любые подозрения Игрока в нечестности результатов должны быть незамедлительно направлены в службу поддержки, которая проведет проверку с привлечением технических специалистов.

Ответственная игра

Mostbet рассматривает ответственную игру как один из ключевых принципов своей деятельности и настойчиво призывает всех Игроков относиться к азартным играм как к форме развлечения, а не способу заработка или решения финансовых проблем. Азартные игры всегда связаны с риском потери денег, и Вы должны быть готовы к тому, что внесенные депозиты могут быть полностью проиграны. Мы рекомендуем заранее определять бюджет на игру, не превышать заранее установленные лимиты и никогда не ставить деньги, предназначенные для оплаты обязательных расходов (жилье, питание, образование, медицина и т.д.). Особое внимание необходимо уделять длительности игровых сессий и контролю времени, проводимого за игрой, чтобы избежать формирования зависимости. При появлении признаков потери контроля (частые попытки отыграться, рост сумм ставок, игра в тайне от семьи, заимствование денег на игру) Вы обязаны незамедлительно воспользоваться доступными инструментами самоконтроля или обратиться за профессиональной помощью.

Azартные игры несовместимы с употреблением алкоголя, наркотических или психоактивных веществ, поскольку они снижают критичность восприятия и увеличивают риск принятия необдуманных решений. Мы настоятельно рекомендуем не играть в состоянии эмоционального напряжения, депрессии, стресса или иных психоэмоциональных нарушений. Mostbet предоставляет ряд инструментов ответственной игры, таких как лимиты депозитов, ограничения по потерям, лимиты по времени сессии, напоминания о времени игры, а также функции «пауза в игре» и «самоисключение». Вы можете активировать указанные инструменты через личный кабинет или, при необходимости, обратившись в службу поддержки. В случае запроса самоисключения на длительный срок мы вправе заблокировать доступ к Вашему аккаунту на выбранный Вами период без возможности его досрочного восстановления.

Инструменты и функции ответственной игры

Поддерживающие ресурсы

Mostbet рекомендует Игрокам, испытывающим сложности с контролем своей игры, обращаться к специализированным организациям, занимающимся профилактикой и лечением игровой зависимости. На сайте могут быть размещены ссылки на международные и местные службы помощи, такие как независимые консультационные центры, горячие линии психологической поддержки и онлайн‑сообщества. Эти ресурсы предлагают анонимные консультации, программы самодиагностики, группы поддержки для игроков и их семей, а также рекомендации по организации личных финансов и восстановлению после проблемной игры. Мы не контролируем содержание сайтов сторонних организаций, но тщательно отбираем проверенные ресурсы, специализирующиеся на проблемах игровой зависимости. В случае угрозы здоровью или жизни (например, мысли о самоубийстве, тяжелая депрессия, агрессивное поведение) настоятельно рекомендуется незамедлительно обратиться к экстренным службам или медицинским специалистам.

Мы также рекомендуем Игрокам открыто обсуждать свои игровые привычки с близкими людьми и не скрывать от них масштабы участия в азартных играх, так как своевременный диалог может предотвратить серьезные последствия. Если Вы обнаружили, что игра оказывает негативное влияние на Ваши личные отношения, работу, учебу или финансовое положение, это является серьезным сигналом необходимости ограничить или прекратить участие в игре. Mostbet оставляет за собой право по собственной инициативе временно ограничивать доступ к аккаунту или предлагать игроку установить более строгие лимиты, если на основе поведенческих данных выявляются признаки возможной зависимости. Такое вмешательство направлено на защиту Игрока и исходит из принципов ответственной игры, а не из коммерческих интересов. Любое взаимодействие по вопросам игровой зависимости осуществляется конфиденциально, в рамках применимых норм о защите персональных данных.

Запрещенные действия

При использовании сайта Mostbet строго запрещается осуществлять любые действия, нарушающие настоящее Соглашение, применимое законодательство, права других пользователей или репутацию бренда. К числу запрещенных действий относятся, помимо прочего: создание и использование множественных аккаунтов, предоставление ложных или поддельных документов, попытки обхода региональных и возрастных ограничений (включая использование VPN, прокси и анонимайзеров), а также участие в отмывании денег, финансировании терроризма и других противоправных схемах. Запрещаются попытки взлома сайта, злоупотребление уязвимостями, использование ботов, скриптов и автоматизированных систем для игры, а также любые формы мошенничества, включая сговор с другими Игроками, манипулирование результатами игр и махинации с бонусами. Нецензурное поведение в отношении сотрудников службы поддержки, угрозы, шантаж и оскорбления также рассматриваются как нарушение Условий и положений.

Любая эксплуатация технических неполадок, ошибок интерфейса, багов в играх или несовершенств логики бонусных программ с целью извлечения выгоды является строго запрещенной. При обнаружении подобного поведения Mostbet вправе аннулировать выигрыши, полученные в результате использования ошибок, а также заблокировать аккаунт и удержать средства до выяснения обстоятельств. Пользователь обязан незамедлительно сообщить в службу поддержки о любых обнаруженных ошибках или сбоях, не используя их в своих интересах. Кроме того, запрещается передавать свои учетные данные третьим лицам, продавать или передавать аккаунты, а также выступать посредником при операциях для других пользователей. Нарушение указанных запретов может повлечь за собой окончательную блокировку аккаунта, аннулирование выигрышей, передачу информации в компетентные органы и иные последствия, предусмотренные применимым законодательством.

Ограниченные страны и территории

Доступ к сервисам Mostbet может быть ограничен или полностью запрещен на территориях определенных стран и регионов в связи с требованиями локального законодательства, лицензионной политики, правилами платежных систем и внутренними решениями компании. Пользователь обязан самостоятельно удостовериться, что использование сайта Mostbet и участие в азартных играх не противоречат законам его юрисдикции. Регистрация с территории страны, отнесенной к списку ограниченных, с использованием VPN, прокси или других средств обхода геоблокировок, запрещена и рассматривается как грубое нарушение настоящих Условий и положений. В случае выявления факта проживания или нахождения Игрока на территории запрещенной юрисдикции аккаунт может быть заблокирован, а средства – удержаны в соответствии с действующим правом и регуляторными требованиями.

Ниже приведен примерный перечень типов юрисдикций, в которых доступ может быть ограничен. Этот список не является окончательным и может обновляться без предварительного уведомления. Для получения актуальной информации используйте сайт Mostbet либо обращайтесь в службу поддержки.

Таблица – Примерный список ограниченных юрисдикций

Игрок несет полную ответственность за любые последствия, связанные с нарушением локального законодательства, включая возможные штрафы, блокировку счетов и иные санкции. Mostbet не предоставляет юридических консультаций относительно допустимости участия в онлайн‑азартных играх в конкретной стране и рекомендует перед регистрацией проконсультироваться с независимым юристом. В случае, если местные законы вступают в противоречие с настоящими Условиями и положениями, приоритет имеют императивные нормы национального законодательства в отношении самого Пользователя, но это не отменяет действия настоящего Соглашения в части отношений между Игроком и Mostbet.

Конфиденциальность и защита данных

Mostbet обрабатывает персональные данные Пользователей в строгом соответствии с применимыми нормами о защите информации и собственной Политикой конфиденциальности. При регистрации и использовании услуг Вы предоставляете нам определенные персональные данные (ФИО, дата рождения, контактные данные, платежная информация и т.д.), которые используются для создания и обслуживания аккаунта, обработки транзакций, исполнения регулирующих требований (например, KYC/AML), а также для обеспечения безопасности и улучшения качества сервиса. Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты Ваших данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия, включая шифрование передачи данных, ограничение доступа для сотрудников и регулярный аудит систем безопасности. В то же время Вы осознаете, что ни один метод передачи данных через Интернет или способ хранения не может гарантировать абсолютную защиту, и принимаете на себя часть рисков, присущих онлайн‑среде.

Персональные данные могут передаваться третьим лицам – платежным провайдерам, поставщикам KYC‑услуг, системам мониторинга транзакций, аналитическим сервисам, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Передача данных осуществляется на основании договоров и соглашений, содержащих обязательства по обеспечению надлежащего уровня безопасности и конфиденциальности. Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, соблюдения юридических обязательств и защиты наших законных интересов (например, в случае споров), после чего данные подлежат удалению или анонимизации. Пользователь имеет право запрашивать доступ к своим данным, вносить исправления, ограничивать обработку или требовать удаления информации в предусмотренных законом случаях, за исключением ситуаций, когда сохранение данных является обязательным по закону.

Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сбора технической информации об использовании сайта, предпочтениях Пользователей, а также для улучшения функциональности и персонализации интерфейса. Настройки cookies могут быть изменены в браузере, однако отключение некоторых из них может негативно повлиять на работу сайта Mostbet. Детальное описание методов обработки данных, прав Пользователей и средств их реализации приведено в отдельной Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий и положений. Используя сайт и сервисы Mostbet, Вы подтверждаете свое согласие с Политикой конфиденциальности и тем, как мы обрабатываем Ваши данные в рамках действующего законодательства.

Приостановка и расторжение аккаунта

Mostbet оставляет за собой право приостанавливать, ограничивать или окончательно расторгать (закрывать) аккаунт Пользователя при наличии разумных оснований полагать, что Игрок нарушил настоящие Условия и положения, применимое законодательство или совершил иные действия, наносящие ущерб бренду, другим пользователям или третьим лицам. Временная приостановка может быть применена при подозрении на мошенничество, отмывание денег, использование нескольких аккаунтов, предоставление недостоверных данных, попытки обхода ограничений по юрисдикции или возрасту, а также при наличии нерешенных споров. В период блокировки операции по счету могут быть ограничены или полностью запрещены до окончания проверки и принятия окончательного решения. По итогам внутреннего расследования аккаунт может быть восстановлен, оставлен в заблокированном состоянии или закрыт с соответствующей обработкой средств на счете.

Пользователь вправе инициировать закрытие своего аккаунта в любой момент, обратившись в службу поддержки и выполнив все необходимые процедуры, включая вывод средств в соответствии с установленными правилами. В отдельных случаях, если Игрок запросил самоисключение по причинам, связанным с игровой зависимостью, аккаунт может быть заблокирован без права досрочного восстановления до истечения выбранного срока. При расторжении аккаунта по инициативе Mostbet мы, как правило, уведомляем Пользователя, за исключением ситуаций, когда закон или регулятор предписывает иное (например, при расследовании мошенничества). Все активные ставки на момент закрытия аккаунта могут быть отменены или рассчитаны в порядке, определенном нашими внутренними процедурами и правилами игр. Средства на счету в момент окончательного расторжения могут быть выплачены, удержаны частично или полностью в зависимости от оснований блокировки и требований законодательства.

Ограничение ответственности

Mostbet предоставляет свои услуги на условиях «как есть» и «по мере доступности», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий относительно бесперебойной работы сайта, отсутствия ошибок, соответствия конкретным ожиданиям Пользователя или возможности получения выигрыша. Игрок осознает, что участие в азартных играх не гарантирует прибыли, и принимает на себя полный риск возможных финансовых потерь. Мы не несем ответственности за убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования сайта, в том числе за потери, связанные с техническими сбоями, ошибками программного обеспечения, нападениями вредоносных программ, отказами сети, перебоями электропитания, действиями третьих лиц или непреодолимой силой (форс-мажор). В частности, мы не отвечаем за невозможность доступа к аккаунту по причинам, связанным с оборудованием Пользователя, его провайдером Интернет‑услуг или неправильной конфигурацией программного обеспечения.

Ответственность Mostbet, в любых случаях, где ее возложение возможно в соответствии с законом, ограничивается суммой чистого депозита Игрока, внесенного за последние 30 дней до возникновения спорной ситуации, или иным максимальным лимитом, прямо установленным в настоящих Условиях и положениях. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, косвенные, побочные или последующие убытки, даже если были уведомлены о возможности их возникновения. Игрок несет самостоятельную ответственность за уплату налогов и иных обязательных платежей, которые могут возникнуть в связи с получением выигрышей в своей юрисдикции. Мы не являемся налоговым агентом Пользователя и не консультируем по вопросам налогообложения, рекомендуя обращаться к независимым специалистам. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не ограничивает ответственность Mostbet за случаи, когда такое ограничение недопустимо по закону (например, за умышленный вред жизни и здоровью).

Жалобы и разрешение споров

Игрок, считающий, что его права были нарушены или услуги Mostbet оказаны ненадлежащим образом, обязан в первую очередь обратиться в службу поддержки, предоставив подробное описание ситуации, включая дату, время, номер транзакции, название игры и иные релевантные данные. Жалобы должны подаваться в разумный срок с момента возникновения спорной ситуации; чрезмерная задержка может затруднить расследование и негативно повлиять на возможность восстановления справедливости. Мы стремимся рассматривать обращения своевременно и добросовестно, запрашивая при необходимости дополнительные документы или пояснения. По результатам рассмотрения жалобы Пользователю предоставляется мотивированный ответ, содержащий изложение установленных обстоятельств и принятое решение.

Если Игрок не согласен с решением, он может направить повторную жалобу, указав, с какими конкретными выводами он не согласен и представив дополнительные аргументы или доказательства. В случае, если спор не может быть урегулирован во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в компетентном суде в соответствии с разделом о применимом праве и юрисдикции. Мы поощряем разрешение споров в духе доброй воли и конструктивного диалога, однако оставляем за собой право в полном объеме защищать свои интересы и репутацию, включая обращение к независимым экспертам, юридическим консультантам и регуляторам. Игроки, подающие заведомо ложные или недобросовестные жалобы, могут лишиться права на поддержку и подвергнуться иным мерам, вплоть до блокировки аккаунта в случае систематического злоупотребления процедурой рассмотрения обращений.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и положения, а также все отношения между Пользователем и Mostbet регулируются правом той юрисдикции, в которой зарегистрировано юридическое лицо, управляющее брендом Mostbet и предоставляющее соответствующие услуги. Вы признаете, что выбор применимого права и юрисдикции является частью коммерческой модели оператора и не противоречит принципам международного частного права. Все споры, разногласия или требования, возникающие из или в связи с настоящими Условиями и положениями, подлежат разрешению в судах соответствующей юрисдикции, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона или международными соглашениями. В отдельных случаях мы можем предлагать альтернативные способы разрешения споров, такие как медиация или арбитраж, при условии согласия обеих сторон.

Вы соглашаетесь, что любой иск против Mostbet должен быть предъявлен в разумный срок с момента возникновения оснований для иска, но не позднее срока исковой давности, установленного применимым правом. Применение иностранного права к данному Соглашению возможно только в части, которая не противоречит выбранной нами юрисдикции и основополагающим принципам правового регулирования азартных игр. Если какое-либо положение настоящих Условий и положений будет признано недействительным или не имеющим юридической силы судом компетентной юрисдикции, это не повлияет на действительность остальных положений, которые останутся в силе. В случаях конфликта между различными языковыми версиями настоящего Соглашения приоритет имеет версия на том языке, который указан на сайте как основная для Вашего региона.

Заключительные положения

Настоящие Условия и положения представляют собой полное соглашение между Вами и Mostbet относительно использования сайта, продуктов и услуг, включая casino и Slots, и заменяют собой все предыдущие договоренности, устные или письменные, относящиеся к тем же вопросам. Любые дополнительные правила, опубликованные на сайте (например, условия конкретной акции, специальные правила отдельных игр, политика ответственной игры, политика AML/KYC), считаются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и подлежат применению в совокупности с ним. Мы оставляем за собой право в любой момент вносить изменения в настоящее Соглашение, публикуя обновленную версию на сайте без обязательства направлять индивидуальные уведомления каждому Пользователю. Однако по возможности мы можем информировать о существенных изменениях посредством уведомлений на сайте, по электронной почте или через интерфейс личного кабинета.

Если Вы продолжаете пользоваться сайтом Mostbet после вступления изменений в силу, это означает Ваше согласие с обновленной редакцией Условий и положений. В случае несогласия с изменениями Вы обязаны прекратить использование сервиса и при необходимости обратиться в службу поддержки для закрытия аккаунта. Никакие уступки, отсрочки или потворствования со стороны Mostbet в отношении соблюдения Вами настоящих Правил не могут рассматриваться как отказ от права требовать строгого исполнения Соглашения в будущем. Вы не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без нашего предварительного письменного согласия. Mostbet, в свою очередь, вправе переуступать права и обязанности связанным компаниям и правопреемникам в рамках реорганизации бизнеса, слияния или передачи активов при условии соблюдения прав Игроков и требований законодательства.

Используя сайт Mostbet, Вы подтверждаете, что внимательно прочитали все разделы настоящих Условий и положений, понимаете их содержание, осознаете риски, связанные с азартными играми, и добровольно принимаете на себя обязанности, вытекающие из данного Соглашения.